发货政策

 

所有订单都将使用 Sendle 发送。

注意：我们不对邮政信箱和包裹储物柜进行配送邮寄。

邮费的统一标准为 $8.95。订单满 $99或以上全澳包邮。全国2-5个工作日内到货。

*农村/偏远地区可能需要更长的时间

我们在收到您的订单后，将会向您发送一封电子邮件，其中包含您的物流订单号。我们会在下单后的一个工作日内处理订单。如果有假期或极端天气事件期间，交货时间可能会有所延迟。

我们建议使用在周一至周五的工作时间内有人可以取件的收货地址。如果配送时无人在场，则包裹可能会被带到最近的收集点，并会为您留下一张包裹取件卡。

如果包裹因无人认领或提交的地址不正确而被退回至 Momoko Cosmetics，客户将承担最高$20的重新配送处理和邮费。如果客户希望退款，则费用将从订单总额中扣除。 Momoko Cosmetics 对无人认领的包裹，或因订单提交的配送地址不正确而导致配送失败的包裹俱不负责。如果包裹丢失或被盗，Momoko Cosmetics 也不承担任何责任。我们提供物流订单号码，若显示“已交付”状态，将视为订单已成功完成配送。

您可以授权物流公司在您不需要签名的情况下，将包裹放置在安全的收货地点。但请注意，如果您已授权无需签字收货，如果物流信息已被更新为“已送达”，Momoko Cosmetics 将不会对丢失或未送达的包裹负责。如果包裹被要求安全投递或重新配送，那么在这个情况下，Momoko Cosmetics 也不会对丢失或未送达的包裹负责。

请在确认订单时确保地址正确，以免造成不便。

要使用 Sendle 跟踪包裹：

您将在发货确认电子邮件中找到您的跟踪物流单号。

您可以点击电子邮件中的物流链接进入 Sendle 的物流追踪页面或在此处输入号码：

https://try.sendle.com/en-au/tracking